Influencer-Marketing: Strategien zur Steigerung von Sichtbarkeit und Buchungen

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Seit spätestens 2016 ist Influencer-Marketing in der Hotellerie ein bekanntes und effektives Werkzeug. Viele Hoteliers nutzen es bereits, um ihre Sichtbarkeit und Attraktivität zu steigern. Diese Strategie setzt auf die Reichweite und Authentizität von Social-Media-Influencern, um eine engagierte Zielgruppe zu er­­reichen. Damit Influencer-Marketing optimal genutzt werden kann, sollten einige wesentliche Punkte be­­achtet werden.

Je nach dem Umfang des zu vermarktenden Themas bieten sich unterschiedliche Influencer-Kategorien an: Nano-Influencer mit 1000 bis 10 000 Followern, Micro-Influencer (10 000 bis 50 000) oder Mid-tier-Influencer (50 000 bis 500 000). Nano-Influencer haben zwar eine kleinere Reichweite, punkten jedoch mit einer besonders engagierten Community und eignen sich hervorragend für Nischenmärkte oder lokale ­Zielgruppen. Für breiter gefasste Themen wie die Promotion eines Resorts oder einer Destination sind Micro- oder Mid-tier-Influencer besser geeignet, da sie eine grössere Zielgruppe erreichen und die Sichtbarkeit des Angebots signifikant erhöhen können. Die Wahl des Influencers sollte immer sorgfältig auf die Zielgruppe und die Marketingziele abgestimmt werden, um die potenziellen Gäste präzise anzusprechen und die Wahrscheinlichkeit einer Buchung zu erhöhen.

Ein grosser Vorteil des Influencer-Marketings liegt in der Authentizität, die Influencer in ihre Inhalte einfliessen lassen. Während traditionelle Werbung oft als aufdringlich oder unglaubwürdig wahrgenommen wird, gelten die Empfehlungen von Influencern als ­vertrauenswürdiger. Insbesondere Millennials lassen sich stärker von Influencern beeinflussen als durch klassische Medien oder Google-Suchen. Dies lässt sich durch Robert Cialdinis Prinzipien der Überzeugung – insbesondere die soziale Bewährtheit und Autorität – erklären: Menschen vertrauen den Empfehlungen von Personen, die sie als Experten wahrnehmen oder mit denen sie sich identifizieren.

Die Messbarkeit des Erfolgs von Influencer-Kampa­gnen ist jedoch nicht immer eindeutig. Ohne spezielle Angebote oder Rabattcodes kann es schwierig sein, den direkten Einfluss auf den Umsatz nachzuweisen. In solchen Fällen liefern Kennzahlen wie Interak­tionen, Reichweite und Engagement-Rate wertvolle Einblicke in die Wirksamkeit der Kampagne. Diese Metriken zeigen, wie gut die Botschaft beim Publikum ankommt.

Langfristige Kooperationen mit Influencern sind oft besonders vorteilhaft, da sie eine tiefere und glaubwürdigere Verbindung zwischen Influencer und Hotel fördern. Wiederholte positive Erwähnungen durch den Influencer stärken das Vertrauen der Follower und führen langfristig zu höheren Buchungsraten und stärkerer Markenbindung. Im Gegensatz dazu können kurzfristige Kampagnen, etwa zur Einführung eines neuen Produkts oder zur Bewerbung von Sonderak­tionen, in bestimmten Situationen sinnvoll sein. Sie bieten die Möglichkeit, kurzfristig eine hohe Aufmerksamkeit zu generieren, wenn es darum geht, schnell auf aktuelle Angebote aufmerksam zu machen.

Hoteliers können gezielt auf Plattformen wie Instagram, TikTok und YouTube nach passenden Influencern suchen, indem sie relevante Hashtags wie #BoutiqueHotel oder #LuxuryTravel nutzen. Wichtige Kriterien bei der Auswahl sind die Anzahl der Follower, die Engagement-Rate und die Art des Contents. Alternativ helfen spezialisierte Influencer-Marketing-Agenturen bei der Suche nach Influencern, die den gewünschten Kriterien entsprechen. Hotels können Influencern attraktive Angebote wie kostenlose Übernachtungen, Verpflegung oder exklusive Erlebnisse anbieten, um die Zusammenarbeit attraktiv zu gestalten. Je nach Reichweite und Plattform können die Kosten pro Post von CHF 500 (Nano-Influencer) bis zu CHF 10 000 (Micro-Influencer) variieren.

Influencer-Marketing bietet Hoteliers eine zeitgemässe und effektive Möglichkeit, ihre Reichweite zu erhöhen und authentische Verbindungen zu poten­ziellen Gästen zu knüpfen. Die sorgfältige Wahl des Influencer-Typs, die Messung der Kampagnener­gebnisse und die Anpassung der Strategie sind entscheidend für den Erfolg. Langfristige Partnerschaften fördern eine nachhaltige Präsenz, während gezielte Kurzzeitkampagnen schnelle Erfolge ermöglichen. In einer digitalisierten Welt wird Influencer-Marketing gerade bei der Ansprache der Millennials und der Generation Z weiter an Bedeutung gewinnen.

Eva Stächelin, Marketing und Partnership Manager, SHS Academy
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