Mehr Effizienz im Hotelalltag mit CASABLANCA Hotelsoftware

Ein spannender Austausch mit Patricia Palazzo, Inhaberin des Hotel Hemizeus, darüber, wie CASABLANCA hotelsoftware den Arbeitsalltag im Hotelbetrieb vereinfacht.

Welche Vorteile bringen die Lösungen von CASABLANCA für Euren Betrieb?
Durch das CASABLANCA PMS können wir effizienter arbeiten. CASABLANCA bietet viele verschiedene Tools an: Gutscheinverwaltung, Korrespondenzmanager, Channel-Manager, Online-Check-in und vieles mehr. Diese Tools helfen uns, immer den Überblick zu behalten, schnell Offerten oder Bestätigungen zuzusenden, immer auf dem aktuellen Stand zu sein für den Online-Verkauf und ein effizientes Check-in durchzuführen.

Welche Probleme werden damit gelöst beziehungsweise welche Verbesserungen wurden im Betrieb erreicht?
Durch die Schnittstelle zu den Onlineportalen wurde uns sehr viel Arbeit abgenommen. Jede Buchung geht direkt in unser PMS-System. Diese Möglichkeit entlastet unser Rezeptions-Team enorm und dadurch ist unsere Buchbarkeit auf dem Verkaufsmarkt immer auf dem aktuellen Stand. So konnten wir unseren Gewinn steigern. Ganz toll ist auch, dass man jegliche gesendete Korrespondenz mit der Gäste-Kartei verknüpfen kann. Dies hat uns die Möglichkeit gegeben, die gesamte Gästekorrespondenz papierlos zu gestalten. Viele Gäste nutzen das Online-Check-in-Formular, welches wir eine Woche vor Anreise zusenden. Dadurch verringert sich die Check-in-Dauer enorm.

Seit wann wird CASABLANCA eingesetzt und wie aufwändig war die Implementierung/Umstellung?
In der Wintersaison 2017 haben wir mit CASABLANCA gestartet. Die Implementierung war zeitlich sicherlich aufwändig, aber funktioniert hat alles von Anfang an einwandfrei und das Programm ist schnell erlernbar. Die Umstellung lohnt sich!

In welchen Punkten unterscheidet sich CASABLANCA von der Konkurrenz?
Der Support ist grossartig: immer eine Lösung parat. Persönlich und familiär. Sie bieten ein grosses Gesamtpaket an. CASABLANCA entwickelt sich immer weiter und ist auf dem neuesten Stand.